In onderstaande Privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke gegevens wij precies verwerken, wat wij met deze gegevens doen, hoe lang we gegevens bewaren en waarom wij cookies gebruiken.
Privacy- en cookieverklaring
Inleiding
Dit is de privacy en Cookieverklaring van OneMed B.V. (hierna: OneMed) alsmede de aan haar gelieerde vennootschappen. Wij begrijpen het belang van uw privacy. Wij verwerken uw gegevens om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn en doen dit volgens de geldende wet- en regelgeving. Wij doen er alles aan om uw gegevens te beschermen. In deze privacyverklaring wordt aangegeven welk type gegevens door ons wordt verwerkt, hoe we met deze gegevens omgaan en welke doeleinden daaraan zijn gekoppeld.
Deze verklaring heeft betrekking op onze zakelijke dienstverlening en daarmee op alle (telefonische) aanvragen en op aanvragen via de websites van OneMed. Hiermee doelen wij op alle zakelijke bestelling, contractering etc. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de links die u aantreft op onze websites. Deze privacyverklaring is ook uitdrukkelijk niet van toepassing op consumenten/particuliere klanten/patiënten. Voor de verwerking van persoonsgegevens van uw patiënten is de Privacy en Cookieverklaring Particulier van toepassing. Door de site te benaderen komt u met ons overeen dat het Nederlands recht van toepassing is op alle kwesties die kunnen voortvloeien uit of kunnen samenhangen met het gebruik en de inhoud van deze site.
Gegevensverwerking
Als u van onze diensten gebruik wil maken, kan u worden gevraagd de volgende persoonsgegevens te verstrekken:
- bedrijfs- en contactgegevens:
- persoonsgegevens contactpersoon;
- telefoonnummer contactpersoon;
- type organisatie;
- KvK-nummer (of ondernemingsnummer in België);
- Btw-nummer;.
Deze gegevens gebruiken wij voor de volgende doeleinden:
- uitvoering geven aan de overeenkomsten met zorgverzekeraars, ziekenhuizen, apotheken of verpleeghuizen/verzorgingshuizen;
- adequate inzet van medische hulpmiddelen;
- het verlenen en factureren van onze diensten waaronder onze servicediensten;
- afhandeling van uw bestelling en informeren over het verloop daarvan;
- beantwoording van vragen en afhandeling van klachten;
- het afnemen van klanttevredenheidsonderzoeken;
- verbetering van onze bedrijfsvoering;
- verstrekking van gegevens aan derden op basis van (wettelijke) verplichtingen en/ of ter verbetering van onze dienstverlening;
- u informeren over ontwikkelingen of diensten van OneMed, over ontwikkelingen in uw zorggebied en/ of over producten.
Wij verwerken bovengenoemde persoonsgegevens enkel om uitvoering te geven aan de overeen te komen/overeengekomen overeenkomst. Zonder de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen wij u helaas niet van dienst zijn.
Uw gegevens worden nooit langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk is toegestaan en in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving. Gegevens die niet meer bewaard hoeven te blijven, worden zo spoedig mogelijk verwijderd.
OneMed kan gesprekken tussen de klantenservice van OneMed en haar klanten meeluisteren of opnemen ten behoeve van zakelijke doeleinden zoals training en/ of kwaliteitsbewaking. Op uw verzoek wordt de opname van het gesprek verwijderd. Deze gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Informatie aan derden
OneMed kan uw gegevens doorgeven aan gelieerde ondernemingen van OneMed. OneMed zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw verzoek of indien wij uw toestemming hebben verkregen voor het verstrekken van uw gegevens. Onder derden wordt bijvoorbeeld verstaan, leveranciers, bezorgdiensten zoals PostNL en verzekeraars van hulpmiddelen. Daarnaast kan OneMed gegevens delen met anderen dan hiervoor genoemde derden met als doel te voldoen aan wettelijke verplichtingen of de verbetering van onze dienstverlening. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren en de geldende wet- en regelgeving op het gebied van privacy na te leven.
Technische informatie en cookies
Wat is een cookie en waarom gebruiken wij cookies?
Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website (en/of Flash-applicaties) wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. Door middel van de cookies zorgen wij er onder andere voor dat de website goed blijft werken. Daarnaast gebruiken we deze gegevens om de navigatiestroom en andere relevante statistieken van onze bezoekers te analyseren om op deze manier een betere gebruikerservaring aan te kunnen bieden en om onze advertenties op andere websites zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij uw interesses.
Voor het plaatsen en uitlezen van bepaalde cookies hoeven we geen toestemming aan u te vragen. Dit geldt voor noodzakelijke cookies en voor analytische cookies die geen of minimaal invloed hebben op uw privacy. Voor overige cookies vragen wij u, voor zover wij gebruik maken van deze cookies, toestemming, voordat we deze plaatsen en uitlezen. Dit doen we via de cookiebanner in onze shop.
Noodzakelijke cookies
Deze cookies zorgen ervoor dat onze website goed werkt. Denk aan het inloggen, het onthouden van informatie zodat u niet steeds alles opnieuw hoeft in te vullen, producten in uw winkelwagen leggen, de inhoud van uw winkelwagen onthouden en de bestelling betalen. Met behulp van een permanente cookie kunnen wij u herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. De website kan daardoor speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer u toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kunnen wij dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.
Gebruik van sessie cookies
Met behulp van een sessie cookie kunnen wij zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw webbrowser afsluit.
Tracking cookies van onszelf
Met uw toestemming plaatsen wij een cookie op uw apparatuur, welke kan worden opgevraagd zodra u een website uit ons netwerk bezoekt. Hierdoor kunnen wij te weten komen dat u naast onze website ook op de betreffende andere website(s) uit ons netwerk bent geweest. Het daardoor opgebouwde profiel is niet gekoppeld aan uw naam, adres, e-mailadres en dergelijke, maar dient alleen om advertenties af te stemmen op uw profiel, zodat deze zo veel mogelijk relevant voor u zijn.
Analytische cookies
Via onze website wordt een cookie geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als deel van de “Analytics”-dienst. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten. Wij hebben bewust gekozen voor privacy vriendelijke instellingen.
De informatie die Google verzameld wordt zo veel mogelijk geanonimiseerd. Uw IP-adres wordt nadrukkelijk niet meegegeven. De informatie wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google stelt zich te houden aan de Privacy Shield principles en is aangesloten bij het Privacy Shield-programma van het Amerikaanse Ministerie van Handel. Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Hoe kunt u cookies in- en uitschakelen en verwijderen?
U kunt de meeste browsers zo instellen dat bepaalde cookies geweigerd worden of dat u op de hoogte gesteld wordt wanneer u cookies ontvangt. In sommige browsers kunt u instellen dat cookies automatisch verwijderd worden bij het afsluiten van de browser. Onder ‘Help’ in de toolbar van de meeste browsers vindt u instructies om de browserinstellingen over cookiegebruik aan te passen. Als cookies worden geweigerd, bestaat de kans dat bepaalde diensten of elementen van de website niet optimaal functioneren. Eveneens is het voor ons niet mogelijk om eventuele problemen op de website over de gebruikerservaring te herkennen en hier actief op in te spelen.
Hoe kunt u tracking cookies geplaatst door derden verwijderen?
Sommige tracking cookies worden geplaatst door derden die onder meer via onze website advertenties aan u vertonen. Deze cookies kunt u verwijderen of permanent blokkeren via uw browserinstellingen.
Wilt u meer weten over cookies?
Op de volgende website vindt u meer informatie over cookies:
Autoriteit Persoonsgegevens: Cookies
Overdracht onderneming
Het kan voorkomen dat in de toekomst een of meer onderdelen of activa van OneMed worden overgedragen aan een derde. In dat geval zullen ook de gegevens van onze klanten worden overgedragen.
Doorgifte naar landen buiten de EU
Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan landen buiten de Europese Unie.
Hoe beschermen wij uw gegevens?
Wij doen er alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen. Daarom hebben wij passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beveiligen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking. OneMed houdt al bij de ontwikkeling van producten en diensten rekening met de bescherming van uw persoonsgegevens. Wij zorgen er tevens voor dat wij niet meer gegevens verwerken dan noodzakelijk en dat verwerkingen enkel plaatsvinden in een beveiligde omgeving en enkel door bevoegd personeel. Zo wordt er op basis van een autorisatiematrix bepaald welke medewerkers bepaalde persoonsgegevens mogen bekijken en met welk doel. Ook heeft OneMed een Privacy team dat alle ontwikkelingen op het gebied van de bescherming van uw persoonsgegevens in de gaten houdt en waar nodig kwaliteit verhogende maatregelen doorvoert en heeft OneMed een Functionaris Gegevensbescherming aangesteld. Tevens zijn alle medewerkers voorzien van training en zijn zij gehouden zich te conformeren aan het Gegevensbeschermingsbeleid van OneMed.
Mocht er onverhoopt toch iets niet goed gaan met de bescherming van uw persoonsgegevens, dan leven wij onze “datalekprocedure” na en zorgen wij ervoor dat wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens, indien nodig, op tijd op de hoogte stellen. Een onderdeel van onze “datalekprocedure” is dat wij meteen actie ondernemen om het datalek te bestrijden.
Kennisneming en verbetering van uw gegevens
U kunt uw eigen gegevens en uw persoonlijke instellingen altijd bekijken en zo nodig wijzigen op uw persoonlijke instellingenpagina als u ingelogd bent op een van onze bestelwebsites. Indien u een nieuwsbrief of informatie van OneMed en/ of aan haar gelieerde ondernemingen ontvangt en u deze niet meer wilt ontvangen kunt u zich daarvoor afmelden via de link in de nieuwsbrief of via de klantenservice van OneMed. Uw afmelding zal dan zo snel mogelijk worden verwerkt. Tevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice als u wilt weten welke gegevens wij over u hebben vastgelegd of als u uw gegevens wilt wijzigen of verwijderen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@onemed.com.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op deze pagina.
Vragen en klachten
U kunt uw vragen en verzoeken rondom de verwerking van persoonsgegevens en de toepassing van cookies per e-mail versturen aan onze functionaris gegevensbescherming, mevr. mr. A.E.B. Dandan, via privacy@onemed.com.
1 maart 2020